Situatie
Op donderdagochtend heeft een HOvJ dienst bij het deurwaarders piket. Het gaat om een volledige uithuiszetting: de verhuiswagen staat klaar, gas, water en licht worden afgesloten en de sleutel moet worden ingeleverd.
Bij binnenkomst treffen deurwaarder en politie een vrouw van middelbare leeftijd aan. Ze zit in haar ochtendjas met twee katten aan de koffie, vriendelijk maar duidelijk verrast door het nieuws. Ze zegt nergens van te weten.
De HOvJ schakelt direct de sociaal psychiatrisch verpleegkundige (SPV) in. Die herkent de vrouw als bekend binnen de GGZ: zij heeft een psychotische stoornis en stopt regelmatig met medicatie en zorg, waardoor ze terugvalt. Haar ouders blijken vaak praktische zaken te regelen.
Na overleg besluiten de SPV, de HOvJ en de deurwaarder dat uithuiszetting niet verantwoord is. De ouders worden gebeld en de verhuizers en nutsbedrijven vertrekken. De vrouw kan in haar woning blijven en krijgt passende zorg.
Kort onderzoek
Uit het onderzoek van de SPV blijkt dat mevrouw psychotisch is. Ze gelooft dat “witte engelen” haar beschermen en heeft daardoor de hulp van haar ouders afgewezen. Haar uitkering werd stopgezet toen ze afspraken niet nakwam; pogingen om zonder afspraak haar situatie uit te leggen liepen vast. Zonder uitkering werden huur en vaste lasten niet meer betaald.
De ouders konden alleen nog boodschappen, zoals kattenvoer, langsbrengen. Dankzij overleg verleende de woningcorporatie uitstel van uithuiszetting. De woonconsulent werkte mee aan een oplossing. De SPV nam contact op met de uitkerende instantie en vroeg om herziening en nabetaling, met uitleg dat de signalen van psychische stoornis eerder hadden moeten worden opgepakt.
De instantie meldde de situatie bij het Sociaal Wijkteam voor verdere praktische ondersteuning.
Spoedzorg
De SPV regelde diezelfde middag spoedzorg bij de oude ambulante GGZ-behandelaar. Opname was niet nodig zolang mevrouw behandeling en medicatie accepteerde.
De SPV legde uit dat de uithuiszetting is stopgezet onder het ‘tweede kans’-beleid. De woningcorporatie schortte de ontruiming en bijkomende kosten op, op voorwaarde dat mevrouw schriftelijk instemt met behandeling en de overdracht van haar financiën aan een onafhankelijke organisatie.
Haar ouders boden aan tijdelijk financieel bij te springen, met terugbetaling zodra de situatie is verrekend.
Conclusie:
Dankzij de snelle inschatting van de HOvJ en het directe contact met de SPV kon een ernstig zieke vrouw met haar huisdieren thuisblijven. Door de samenwerking tussen politie, SPV en deurwaarder kreeg zij nog dezelfde dag passende zorg en werd de oorzaak van haar financiële problemen aangepakt. Een bijzondere prestatie, mogelijk gemaakt door de korte en effectieve lijnen.
Advies voor de hulpverlener
- Blijf alert op signalen van psychische ontregeling, ook als iemand vriendelijk en rustig oogt.
- Schakel snel de juiste ketenpartners in (GGZ, woningcorporatie, deurwaarder) om escalatie te voorkomen.
- Werk samen vanuit vertrouwen en duidelijkheid: leg de gevolgen uit, maar bied tegelijk perspectief.
- Zorg voor praktische afspraken over financiën en zorg, zodat herhaling wordt voorkomen.
Betrek het netwerk van de cliënt (ouders, familie, begeleiders) en maak heldere afspraken over hun rol.