Masterclass: emoties in politieoptreden en naleving

Spreker: 
Dr. Sjors Overman – Universiteit Utrecht

Wat doet het met politieprofessionals wanneer zij herhaaldelijk geconfronteerd worden met
negatieve stereotypen, zoals de uitspraak dat “alle agenten racistisch zijn”? En welke rol
spelen emoties bij burgers als het gaat om het naleven van regels?

Emoties zijn geen bijzaak of ruis in het politiewerk. Ze vormen een vaak onzichtbare, maar
krachtige factor die zowel politieoptreden als regelnaleving beïnvloedt.
Zo kan angst leiden tot terughoudendheid of het vermijden van contact, terwijl boosheid de
kans op confrontaties vergroot, bij zowel burgers als politiemedewerkers. Emotionele pijn
kan daarentegen juist zorgen voor toenadering en verbinding.
Politiemensen kunnen diep geraakt worden door maatschappelijke beeldvorming en
negatieve ervaringen. Deze emoties zijn niet alleen persoonlijk, maar hebben voorspelbare
gevolgen voor gedrag, besluitvorming en uiteindelijk voor de kwaliteit van het politiewerk.
Ook voor burgers is naleving van regels zelden een puur rationele afweging; emoties spelen
een belangrijke rol in hoe zij gezag ervaren en daarop reageren.

Over de masterclass
In deze masterclass staat de vraag centraal “hoe spelen emoties een rol in het politiewerk
en in naleving door burgers? “.  We verkennen hoe emoties het handelen en de
besluitvorming van professionals beïnvloeden, en wat dit betekent voor toezicht,
verantwoording en effectiviteit op straat.

Recente wetenschappelijke inzichten uit de psychologie en bestuurskunde worden
gekoppeld aan herkenbare en urgente praktijksituaties. Daarbij is ook aandacht voor de
manier waarop verantwoording en toezicht emoties kunnen versterken of juist dempen.
De kernboodschap: politiewerk is mensenwerk. De beleving van dat werk, door zowel
professionals als burgers, heeft grote gevolgen voor de effectiviteit ervan. Door beter inzicht
te krijgen in de rol van emoties, kunnen besluitvorming, omgang met regels en naleving
mensgerichter en effectiever worden ingericht.